今年的“618”年中大促提前拉開(kāi)帷幕，各大跨境電商進(jìn)出口企業(yè)正全力開(kāi)啟“備貨模式”，深圳國際快件運營(yíng)中心也比往日更加忙碌，卸貨平臺集裝箱整齊排列，作業(yè)人員片刻不停，有序引導車(chē)輛進(jìn)庫、卸貨、理貨、分揀、過(guò)機、查驗。為全力保障“618”包裹通關(guān)順暢，深圳海關(guān)在智慧監管、優(yōu)化流程、服務(wù)保障等方面做足功課。

　　深入調研保障企業(yè)訴求

　　為做好“618”監管服務(wù)工作，深圳海關(guān)提前調研菜鳥(niǎo)、拼多多、云途、京東等13家跨境電商企業(yè)，了解各企業(yè)在促銷(xiāo)期間的業(yè)務(wù)預估量及工作安排。充分掌握企業(yè)促銷(xiāo)計劃、業(yè)務(wù)峰值、通關(guān)保障需求等問(wèn)題，做好規范申報培訓，引導企業(yè)平穩發(fā)單、錯峰申報。同時(shí)，深圳海關(guān)提前統籌好監管現場(chǎng)人力資源配置和值班安排，通過(guò)“調度機動(dòng)力量+組建突擊隊”等方式補充現場(chǎng)人力，對審單、查驗、卡口驗放等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節的監管服務(wù)再升級，確保大促期間通關(guān)放行“不打烊”。

　　順豐速運有限公司深圳機場(chǎng)口岸負責人張詩(shī)浩表示：“每年‘618’是對我們物流企業(yè)的一場(chǎng)大考，深圳海關(guān)提前深入調研，調配現場(chǎng)監管資源，為我們企業(yè)‘618’快速通關(guān)提供了堅實(shí)保障”。

　　智慧監管賦能高效通關(guān)

　　今年“618”大促持續時(shí)間長(cháng)、疊加跨境電商企業(yè)對物流時(shí)效的新需求，對海關(guān)的通關(guān)服務(wù)提出了更高的要求。深圳海關(guān)依托“智慧海關(guān)”科技化手段，針對“618”期間海淘包裹數量多、時(shí)效要求高等特點(diǎn)，加快全球跨境快郵集散中心“智能化”建設，借助智能分揀系統實(shí)現海量包裹自動(dòng)化快速分揀，并應用智能審圖、同屏比對等功能，對包裹實(shí)現“非侵入、無(wú)接觸式查驗”。同時(shí)配置AMR智能機器人在落料區、待查區等區域自動(dòng)搬運貨物，實(shí)現既“管得住”又“放得快”。

　　云途物流公司關(guān)務(wù)負責人諶玲芝表示，海關(guān)用智慧化監管方式，將海關(guān)監管嵌入到企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)，在加強監管水平的同時(shí)更切實(shí)保障了企業(yè)的通關(guān)時(shí)效，為企業(yè)發(fā)展提供了良好營(yíng)商環(huán)境。

　　暖心服務(wù)解決“后顧之憂(yōu)”

　　在保障包裹快速通關(guān)的同時(shí)，為進(jìn)一步提升消費者購物體驗，深圳海關(guān)積極召開(kāi)政策宣講會(huì )，并提供稅款擔保、電子繳庫、數字清關(guān)等“云咨詢(xún)”服務(wù)，為“618”包裹的快速通關(guān)增添“加速包”。同時(shí)，該關(guān)深入檢查數據節點(diǎn)、鏈路及系統資源，提前做好業(yè)務(wù)系統、傳輸平臺、網(wǎng)絡(luò )等軟硬件設施巡檢、優(yōu)化，保障業(yè)務(wù)系統平穩運行，確保包裹通關(guān)“不延時(shí)”。此外，該關(guān)還通過(guò)“郵解”楓橋經(jīng)驗工作室及“1010”咨詢(xún)熱線(xiàn)等，及時(shí)響應解決消費者的咨詢(xún)投訴，高效處理包裹超值、稅款支付等問(wèn)題。

　　深圳海關(guān)行郵監管處副處長(cháng)林中青表示：“跨境電商作為外貿新業(yè)態(tài)，通關(guān)順暢、政策支持是其健康發(fā)展的重要保障。深圳海關(guān)將根據業(yè)態(tài)發(fā)展的新形勢、新變化不斷優(yōu)化監管和服務(wù)，提升跨境通關(guān)效率，確保海淘郵包、快件、跨境電商商品能夠快速通關(guān)，及時(shí)送達消費者手中?！?（喻景彬、吳瑞、鄭亞?wèn)|、鐘運玲/文）