圖為：杭州海關(guān)關(guān)員在跨境電商企業(yè)倉庫進(jìn)行現場(chǎng)巡查  嚴馳/攝

　　隨著(zhù)一年一度“雙十一”促銷(xiāo)的到來(lái)，在中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區，映入眼簾的是一派車(chē)水馬龍的繁忙景象。一輛輛滿(mǎn)載著(zhù)跨境電商進(jìn)口商品的卡車(chē)排隊駛出園區，準備將一個(gè)個(gè)快遞送往全國各地的消費者手上。據了解，今年杭州跨境電商綜試區的企業(yè)已經(jīng)完成促銷(xiāo)備貨，備貨量超過(guò)3700萬(wàn)件。

　　天貓國際平臺俞徐海表示，海關(guān)總署等部門(mén)在2022年優(yōu)化調整了《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，可以通過(guò)跨境電商進(jìn)口的商品稅號從1413個(gè)增加至1476個(gè)，新增了視頻游戲機、全品類(lèi)貓砂、家用洗碟機等近年來(lái)消費需求旺盛的商品。從2023年的市場(chǎng)表現來(lái)看，消費者越來(lái)越關(guān)注個(gè)人健康和生活品質(zhì)，游戲機、寵物食品、家用咖啡機等商品格外受歡迎，訂單數量相比去年增長(cháng)明顯。隨著(zhù)跨境電商進(jìn)口商品清單的不斷調整優(yōu)化，國內消費者日益多樣化的購物需求得到進(jìn)一步滿(mǎn)足，跨境電商對于拉動(dòng)消費促進(jìn)民生的作用也愈加凸顯。

　　除了商品種類(lèi)的不斷增加，來(lái)源地也在持續拓展?！敖衲甑摹p十一’促銷(xiāo)，來(lái)自共建‘一帶一路’國家的商品有明顯增長(cháng)?！焙贾菪拟鶄}儲服務(wù)有限公司負責人連曉茵說(shuō)，“比如來(lái)自泰國、馬來(lái)西亞等國家的農產(chǎn)品、食品、保健品，都得到國內消費者的青睞?！彪S著(zhù)共建“一帶一路”的持續深化，來(lái)自沿線(xiàn)國家和地區的商品，也逐漸成為跨境電商進(jìn)口商品的重要組成部分，“絲路電商”帶來(lái)的數字經(jīng)濟紅利也在持續顯現。據統計，今年“雙十一”促銷(xiāo)開(kāi)展以來(lái)，杭州跨境電商綜試區進(jìn)口商品的單日最高訂單量已突破100萬(wàn)單。

　　自2015年全國首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗區在杭州誕生以來(lái)，經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，杭州的跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)量從最初的平均一天300單，到現在的一天超過(guò)10萬(wàn)單。進(jìn)口商品的種類(lèi)，從母嬰用品擴充至美妝、食品、運動(dòng)產(chǎn)品、寵物用品等。商品來(lái)源也從最初的幾個(gè)國家，拓展至目前的全世界100多個(gè)國家和地區?？缇畴娚踢@一貿易新業(yè)態(tài)，正成為推動(dòng)建設貿易強國的新動(dòng)能，展現出了強勁活力。

　　“通關(guān)速度是跨境電商購物體驗的重要保障，商家接到訂單后，海關(guān)做到‘秒級’通關(guān)，更好提升企業(yè)和消費者的體驗?！卞X(qián)江海關(guān)駐下沙辦事處跨境電子商務(wù)監管一科科長(cháng)潘鵬表示。錢(qián)江海關(guān)加強人力和技術(shù)保障，通過(guò)提前與電商企業(yè)對接，依托智能流水線(xiàn)實(shí)現機器換人，提升監管作業(yè)效能，實(shí)現跨境電商進(jìn)口商品24小時(shí)不間斷通關(guān)。

　　為了保障消費者買(mǎi)得更放心，錢(qián)江海關(guān)通過(guò)倉庫抽樣檢測、“神秘買(mǎi)家”線(xiàn)上抽檢等方式，重點(diǎn)圍繞母嬰用品、小家電、食品化妝品等消費者關(guān)注度高的商品，加大質(zhì)量安全風(fēng)險監測力度。對監測發(fā)現質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品，按風(fēng)險程度高低督促跨境電商企業(yè)采取風(fēng)險提示、技術(shù)整改、下架、退運、銷(xiāo)毀等措施，保護消費者權益。

　　消費者通過(guò)電商平臺購物，既要“放心買(mǎi)”，更需“無(wú)憂(yōu)退”。

　　杭州海關(guān)在海關(guān)總署的支持下，于9月底在全國范圍內率先推出跨境電商零售進(jìn)口跨關(guān)區退貨試點(diǎn)。電商企業(yè)可以建立一個(gè)全國性或區域性的“退貨中心倉”，集中處理來(lái)自全國各地消費者的退貨商品，提升退貨處理效率?！昂ｊP(guān)推出退貨新政策后，我們平均每個(gè)包裹的退件時(shí)間能縮短2天，預測一年可以節約成本上千萬(wàn)元?！焙贾莺旃湽芾碛邢薰矩撠熑酥軚|方表示。此外，就近退貨也減少了長(cháng)途運輸的不確定性，更大程度保障了消費者“應退盡退”的合法權益。（嚴馳、邊江澎/文）